为贯彻落实司法部“公证规范优质”行动的部署要求，包头市天泽公证处以“群众满意”为出发点，在“减证便民”“提速增效”举措基础上，进一步在公证服务“好”字上下功夫，要求公证人员践行“五心工作法”，接待时做到“三声”和“五个一”服务，积极为群众提供高效贴心的公证法律服务。
2025年4月27日，包头市天泽公证处收到市民梁先生送来的一面印有“解民忧护国法 铁肩敢担道义”的锦旗，以此表达对我处及公证员于燕敏的深深谢意。
市民梁先生的母亲去世后，在包头留有一套房产急需出售，而梁先生是一名军人，因工作性质无法亲自到公证处办理继承公证。对此，梁先生的父亲十分苦恼，于是到我处咨询如何办理。我处公证员于燕敏了解情况后，立即为梁先生的父亲启动“绿色通道”，为其通过“公证零接触”小程序办理委托、赠与公证，将房产顺利继承到梁先生名下。由于该房产着急出售，在取得不动产权证书后，于燕敏又通过“公证零接触”为其办理了售房委托公证。她主动放弃休息时间，开启“加急模式”。从耐心细致地讲解继承公证流程，到整理繁杂的证明材料；从严谨审慎地核实每一处细节，到反复确认当事人的真实意愿，公证员于燕敏凭借精湛的专业能力、细致耐心的态度为梁先生顺利出具了公证书。为了表达对公证处工作的满意和对公证员于燕敏的感谢之情，梁先生的父亲特意制作了一面锦旗送到了公证处。
锦旗虽轻，情意却重。这面锦旗不仅是群众对我处优质服务的高度认可，更是对全体公证人员的激励与鞭策。今后，包头市天泽公证处将以“公证规范优质”行动为契机，“减时间、降成本、提服务”，用专业诠释责任，以服务传递温暖，努力打造“群众家门口的公证服务圈”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
