自2016年4月13日，包头市天泽公证处在昆区人民法院立案大厅设立诉讼与公证对接工作室以来，工作室人员耐心周到的服务和悉心细致的调解，受到了昆区人民法院和许多当事人的赞誉与好评，使昆区人民法院诉前、诉中调解工作取得了一定成效。
近日，东亚世纪城物业公司将31户拒绝缴纳物业管理费的业主起诉至昆区人民法院。立案后，昆区人民法院考虑到物业纠纷案件共性问题多，业主和物业间产生矛盾和纠纷的原因主要是缺乏沟通和理解，具有可调解的空间，为尽快解决物业与业主间的纠纷，减轻司法诉累，提高结案率，抱着试试看的态度，昆区人民法院于2016年12月2日，将此案件转到了诉讼与公证对接工作室，希望诉讼与公证对接工作室人员通过调解解决东亚世纪城物业公司与业主间的矛盾。接到此案件后，工作室人员首先详细翻看案卷，核查诉求依据。同时，在征求了东亚世纪城物业公司的意见后开始向业主了解相关情况，因小区内业主多为年轻的上班族，无法进行面对面的沟通与交流，工作室人员便通过电话向业主了解拒交物业管理费的原因，并针对业主提出的：物业服务态度不好、小区停车位不畅通、窗户漏水未及时维修、私自停水、停电等问题按照《物业管理条例》和双方签订的《物业服务合同》中业主所拥有的权利和义务，晓之以情、动之以理，积极进行引导、劝说，并告知业主与物业公司间其实是互惠惠利的关系，一定要权衡利弊。与此同时，积极与东亚世纪城物业公司相关代理人员联系、沟通，将业主所反映问题一一反馈后，对物业公司的服务提出了要求，告知其要严格按照《物业服务合同》履行义务，一切以业主满意为主。经过反复与物业公司和业主沟通、协调，历时18日，到2016年12月20日，东亚世纪城31户未缴纳物业管理费的业主中已有10户业主主动缴纳了物业管理费，剩下的21户业主，其中3户始终未能取得联系，18户业主不同意通过调解解决。诉讼与公证对接工作室人员的不懈努力使得物业和业主间在效率和利益上均得到了保障。
这起案件是包头市天泽公证处诉讼与公证对接工作室成立以来参与诉中调解的又一范例，有效减轻和化解了物业与业主间的矛盾与纠纷，促进了社会和谐，降低了法院司法诉累和司法成本，对我处和昆区人民法院建立诉防对接机制，多元化解决纠纷提供了有力支撑。今后，包头市天泽公证处诉讼与公证对接工作室将继续保持昂扬向上的进取精神，不忘初心，继续前行，从维护百姓和谐安居的理念出发，充分发挥公证“预防纠纷、减少诉讼”的职能，采取形式多样的调解模式为百姓排忧解难。
